QUAIREAU
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Politique de confidentialité

Responsable du traitement

QUAIREAU – Monsieur Mikael Quaireau, Entrepreneur individuel, 20 rue du Jauvray, 44340 Bouguenais, SIRET 807 866 447 00012. Téléphone : 06 44 66 27 97.

Données collectées

Lors d'une commande : nom, prénom, e-mail, téléphone, adresse de livraison, précisions de livraison, produits commandés et montant. Lors d'une rétractation en ligne (page « Renoncer au contrat ici ») : nom, e-mail, référence de commande et produits concernés, ainsi que la date et l'heure de réception ; pour limiter les envois abusifs, un compteur associé à une empreinte pseudonymisée (HMAC) de l'e-mail et de l'adresse réseau (l'adresse IP elle-même n'est pas conservée). Lors de la navigation : données techniques strictement nécessaires (panier et choix cookies enregistrés dans votre navigateur). Uniquement si vous l'acceptez : cookie publicitaire Google Ads, adresse de la page visitée sans paramètres, informations techniques du navigateur et adresse IP, ainsi que le montant, la devise et une référence technique de votre commande.

Finalités et bases légales

  • Traitement et livraison des commandes, service client – exécution du contrat.
  • Rétractation en ligne : traitement de votre déclaration et envoi de son accusé de réception – obligation légale (articles L221-21 et D221-5 du Code de la consommation) ; limitation des envois abusifs du formulaire – intérêt légitime.
  • Facturation et comptabilité – obligation légale.
  • Prévention de la fraude et gestion des litiges – intérêt légitime.
  • Mesure de l'efficacité de nos publicités Google Ads et de la fréquentation du site avec Google Analytics – votre consentement, retirable à tout moment via « Gérer les cookies » en bas de page.

Nous ne vendons jamais vos données et ne vous envoyons aucune prospection sans votre accord. Vos données de commande (e-mail, téléphone, adresse) ne sont jamais transmises à Google ni à aucune régie publicitaire.

Destinataires

Vos données sont accessibles uniquement à QUAIREAU et, pour ce qui les concerne, au transporteur chargé de la livraison, au prestataire de paiement, à notre hébergeur technique et au service d'envoi d'e-mails du site (accusés de réception de commande et de rétractation). Si vous acceptez les traceurs Google Ads et Google Analytics, Google Ireland Limited reçoit les données de navigation (adresse des pages sans paramètres, provenance sans paramètres, informations techniques du navigateur et adresse IP) pour la mesure publicitaire et les statistiques de fréquentation, et peut les traiter hors de l'Union européenne sous les garanties prévues par le RGPD. Détails dans notre politique cookies.

Durée de conservation

Données de commande : durée de la relation commerciale puis 3 ans. Déclarations de rétractation en ligne : elles ne sont pas stockées sur le site ; elles sont transmises par e-mail au consommateur et à QUAIREAU et conservées avec le dossier de la commande concernée, selon la même durée. Compteurs anti-abus du formulaire : effacés automatiquement, une fois âgés de plus de 2 jours, lors de l'utilisation suivante du formulaire. Pièces comptables : 10 ans (article L123-22 du Code de commerce).

Sécurité

Les données sont transmises de manière chiffrée (HTTPS) et stockées sur des serveurs sécurisés à accès restreint.

Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives post-mortem. Pour les exercer, écrivez à QUAIREAU, 20 rue du Jauvray, 44340 Bouguenais, ou appelez le 06 44 66 27 97. Nous répondons sous un mois. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).